Customer Experience

Costruiamo servizi e prodotti semplici, trasparenti e innovativi sempre più vicini ai tuoi bisogni.

Non siamo solo noi a dirlo, il nostro impegno è certificato da ricerche indipendenti che ci posizionano come banca leader in Italia nel creare una Customer Experience in grado di superare anche le aspettative del cliente.

Siamo la banca n. 1 in Italia nel 2022

È il risultato della classifica World’s Best Banks 2022 di Forbes che, in collaborazione con Statista, ha selezionato le migliori banche nel mondo e nei singoli paesi in base al livello di soddisfazione dei propri clienti.

I nostri clienti ci consigliano e danno fiducia

Il sondaggio diffuso tra i consumatori ha analizzato le banche sulla base della soddisfazione dei propri clienti e la probabilità di raccomandazione a parenti e amici considerando insieme fiducia, termini, condizioni, servizi digitali e di consulenza finanziaria offerti e qualità del supporto clienti.

Fineco tra le 30 aziende italiane di maggior valore nel 2021

Anche nel 2022 Kantar, leader mondiale nell'insight, ha inserito Fineco nel ranking dei "Top 30 Kantar BrandZ™ Most Valuable Italian Brands", per crescita, capacità di creare valore, marketing digitale e impatto sulla sostenibilità.

Lo dicono i risultati, lo dicono i clienti

BrandZ™ è l’unico modello di valutazione del brand selezionato da Bloomberg, che valuta quelli di maggior successo nel mondo combinando l’analisi di risultati finanziari e opinioni dei consumatori.

Grazie alla forte capacità di assecondare i trend di consumo che la pandemia di Covid-19 ha intensificato, la soddisfazione dei nostri clienti è risultata molto elevata. I risultati della ricerca di KPMG sulla Customer Experience 2020 in Italia confermano la validità del nostro modello di business.

Siamo tra i Top 5 brand nel 2020 in Italia per Customer Experience

Un risultato raggiunto continuando a cavalcare i trend della digitalizzazione e della semplificazione.

E il n°1 nel settore Financial Services

La nostra leadership deriva dall’aver saputo assecondare la crescente digitalizzazione dei consumatori, un fenomeno ormai intergenerazionale, e la conseguente tendenza alla ricerca di esperienze semplici, che minimizzano tempo ed impegno.

Siamo i n° 1 nel 2019 per Customer Experience

Kantar ha intervistato i clienti di banche online o multicanale indicando Fineco come banca italiana Best Performer nel settore Retail Banking per Customer Experience.

La nostra Customer Experience vale il 36% di più

Fineco è la banca italiana n°1 per Customer Experience, con un punteggio superiore del 36% rispetto alla media di mercato.

20 anni di esperienza con le persone al centro

Ecco perché il 94% dei clienti è soddisfatto di Fineco

INVIA E RICEVI DENARO DAL SALOTTO DI CASA

Spesa online? Puoi pagarla con le carte Fineco. Con Apple Pay e Google Pay paghi anche con uno sguardo. E da app puoi pagare i bollettini anche con una foto.

REALIZZA I TUOI PROGETTI, SENZA MUOVERTI DAL DIVANO

Richiedi un prestito fino a 50.000€ direttamente online. Con Credit Lombard puoi ricevere fino a 1.000.000€ di liquidità aggiuntiva sul conto.

SEGUI I MERCATI COME IN SALA OPERATIVA

Controlla i mercati in tempo reale con news, grafici e quotazioni. Puoi comprare e vendere azioni e tantissimi altri prodotti online o dalla tua app Fineco.

APPROFONDISCI L’ATTUALITÀ CON UN CONSULENTE

I nostri consulenti sono a tua disposizione per spiegarti la situazione del mercato e aiutarti a gestire i tuoi investimenti senza emotività.

INTERAZIONI DIGITALI EVOLUTE

Interagisci con il consulente a distanza, condividi lo schermo del pc e accetti le proposte di investimento anche da app. E per tanti servizi con la firma digitale puoi dire addio alla carta.

HAI BISOGNO DI AIUTO? ECCOCI, ANCHE NEL WEEKEND

Puoi chiamarci o chiedere un ricontatto telefonico dal sito. Ti rispondiamo anche via SMS al numero 339.994.1888, anche nel weekend.

L’ESPERIENZA DEL CLIENTE SEMPRE AL CENTRO