Recesso ed estinzione
Il Cliente può recedere dal Servizio, senza penalità e senza spesa alcuna, in qualsiasi momento, con il preavviso di un giorno da quando la Banca ne riceve comunicazione, anche mediante tecniche di comunicazione a distanza. La Banca può recedere in ottemperanza ai termini e alle condizioni previsti dalle Norme Generali che regolano i rapporti e servizi con Fineco di cui alla Sezione I.

In caso di rapporti cointestati, il recesso può essere esercitato da ciascuno dei cointestatari disgiuntamente dagli altri con effetto immediato anche nei confronti degli altri cointestatari; resta onere del cointestatario che ha proceduto all’estinzione del rapporto darne notizia all’altro cointestatario. Il recesso da parte del Cliente non comporta spese o penalità. La Banca si riserva la facoltà di sospendere o di far cessare il Servizio, in qualunque momento e anche senza preventivo preavviso, al ricorrere di un giustificato motivo connesso con la sicurezza del Servizio medesimo o con il sospetto di un utilizzo fraudolento o non autorizzato del Servizio stesso, informando tempestivamente il Cliente anche tramite e-mail o sms,  senza assumere responsabilità alcuna per tali eventuali temporanee sospensioni, anche se non preventivamente comunicate al Cliente.

Lo scioglimento, per qualunque motivo, del contratto Unico comporta l’automatica cessazione del Servizio.

Reclami

Nel caso in cui sorga una controversia tra il Cliente e la Banca relativa all’interpretazione ed applicazione del presente contratto, il Depositante può presentare un reclamo alla Banca, anche per lettera raccomandata a.r. o per via telematica a FinecoBank S.p.A. – Direzione Generale – Ufficio Reclami, Piazza Durante 11, Milano – indirizzo mail helpdesk@finecobank.com. La Banca deve rispondere entro 60 giorni dal ricevimento.
Se il Depositante non è soddisfatto della risposta o non ha ricevuto risposta entro il termine dei 60 giorni può rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro e l’ambito della sua competenza si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca d’Italia, oppure chiedere alla Banca. La decisione dell’Arbitro non pregiudica la possibilità per il Depositante di ricorrere all’autorità giudiziaria ordinaria.

Ai fini del rispetto degli obblighi di mediazione obbligatoria previsti dal Decreto Legislativo n. 28/2010, prima di fare ricorso all’autorità giudiziaria il cliente e la Banca devono esperire il procedimento di mediazione, quale condizione di procedibilità, ricorrendo:
- all’Organismo di Conciliazione Bancaria costituito dal Conciliatore Bancario Finanziario - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie
- ADR (www.conciliatorebancario.it, dove è consultabile anche il relativo Regolamento) oppure
- ad uno degli altri organismi di mediazione, specializzati in materia bancaria e finanziaria, iscritti nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia.

La condizione di procedibilità di cui alla predetta normativa si intende assolta nel caso in cui il Depositante abbia esperito il sopra citato procedimento presso l’ABF.