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Per noi di Fineco l’esperienza del cliente è sempre al centro

Costruiamo servizi e prodotti semplici, trasparenti e innovativi sempre più vicini ai tuoi bisogni.

Non siamo solo noi a dirlo, il nostro impegno è certificato da ricerche indipendenti che ci posizionano come banca leader in Italia nel creare una Customer Experience in grado di superare anche le aspettative del cliente.

Siamo i n° 1 nel 2019 per Customer Experience

Kantar, leader mondiale nell’insight, ha intervistato i clienti di banche on line o multicanale indicando Fineco come banca italiana Best Performer nel settore Retail Banking per Customer Experience.

La nostra Customer Experience vale il 36% di più

Fineco è la banca italiana n°1 per Customer Experience, con un punteggio superiore del 36% rispetto alla media di mercato.

Grazie alla sinergia tra innovazione tecnologica e servizi di consulenza qualificati, la soddisfazione dei nostri clienti è risultata molto elevata. I risultati della ricerca di KPMG sulla Customer Experience 2019 in Italia confermano la validità del nostro modello di business.

Siamo i n° 1 per soddisfazione multicanale

L’Omnichannel Index di KPMG, indice che misura la soddisfazione dei clienti nelle interazioni su almeno due canali - digitali, telefonici o fisici - posiziona Fineco al primo posto in Italia davanti ad Amazon, Apple Store e PayPal.

Questo risultato è stato raggiunto grazie alla soddisfazione per le piattaforme digitali e grazie a Plus, la piattaforma di consulenza che integra tecnologia e servizio del consulente.

Siamo i n°1 tra le banche italiane per Customer Experience complessiva

Grazie al mix tra automazione e relazione personale, Fineco si è distinta nella classifica globale italiana della Customer Experience Excellence, superando colossi come Netflix, Adidas, Google Pay e Spotify.

Siamo l’unica banca italiana a rientrare nelle prime 40 posizioni di questa prestigiosa classifica.

20 anni di esperienza
con le persone al centro.

Ecco perché
il 92% dei clienti è soddisfatto di Fineco

INVIA E RICEVI DENARO DAL SALOTTO DI CASA

Spesa online? Puoi pagarla con le carte Fineco. Con Apple Pay e Google Pay paghi anche con uno sguardo. E da app puoi pagare i bollettini anche con una foto.

REALIZZA I TUOI PROGETTI, SENZA MUOVERTI DAL DIVANO

Richiedi un prestito fino a 50.000€ direttamente online. Con Credit Lombard puoi ricevere fino a 1.000.000€ di liquidità aggiuntiva sul conto.

SEGUI I MERCATI COME IN SALA OPERATIVA

Controlla i mercati in tempo reale con news, grafici e quotazioni. Puoi comprare e vendere azioni e tantissimi altri prodotti online o dalla tua app Fineco.

APPROFONDISCI L’ATTUALITÀ CON UN CONSULENTE

I nostri consulenti sono a tua disposizione per spiegarti la situazione del mercato e aiutarti a gestire i tuoi investimenti senza emotività.

INTERAZIONI DIGITALI EVOLUTE

Interagisci con il consulente a distanza, condividi lo schermo del pc e accetti le proposte di investimento anche da app. E per tanti servizi con la firma digitale puoi dire addio alla carta.

HAI BISOGNO DI AIUTO? ECCOCI, ANCHE NEL WEEKEND

Puoi chiamarci o chiedere un ricontatto telefonico dal sito. Ti rispondiamo anche via SMS al numero 339.994.1888, anche nel weekend.

Fonte:

Messaggio pubblicitario con finalità promozionale. Per tutte le condizioni relative ai prodotti e servizi pubblicizzati occorre fare riferimento a fogli informativi e moduli informazioni pubblicitarie e alla documentazione informativa prescritta dalla normativa vigente, disponibili su questo sito e presso i consulenti finanziari abilitati all'offerta fuori sede Fineco. Tutti i prodotti e servizi offerti sono dedicati ai correntisti Fineco.

Pubblico Avviso alla clientela dei Comuni oggetto di ordinanza (v. all'allegato n. 1 al decreto del Presidente del Consiglio dei ministri del 23 febbraio 2020).

A testimonianza dell’attenzione verso la propria Clientela, Fineco ha deciso di intraprendere un’azione a favore dei Clienti che vivono nei Comuni coinvolti dall'emergenza Coronavirus – Covid19.

Fino al 15 aprile 2020 i titolari di mutui Fineco relativi a edifici ubicati nei comuni indicati nel decreto, possono richiedere la sospensione del pagamento delle rate di mutuo fino alla cessazione dello stato di emergenza (dichiarato per un periodo di 6 mesi dalla delibera del Consiglio dei ministri del 31 gennaio 2020).
Tale misura non comporterà alcun costo aggiuntivo né l’applicazione di interessi di mora.

E’ possibile contattare il numero verde 800.52.52.52 per reperire le informazioni necessarie al fine di attivare la sospensione del pagamento delle rate con decorrenza dalla prima rata utile successiva alla richiesta.

Si precisa che la sospensione non costituisce in alcun modo novazione del contratto di mutuo e resta ferma ogni altra modalità, patto, condizione e garanzia di cui al contratto di mutuo, con particolare riferimento alla garanzia ipotecaria.Le rate sospese inizieranno a decorrere al termine del periodo di sospensione con corrispondente allungamento del piano di rimborso per una durata pari al periodo di sospensione stesso, mantenendo la loro attuale periodicità.