
Siamo la banca n. 1 in Italia nel 2022
È il risultato della classifica World’s Best Banks 2022 di Forbes che, in collaborazione con Statista, ha selezionato le migliori banche nel mondo e nei singoli paesi in base al livello di soddisfazione dei propri clienti.
I nostri clienti ci consigliano e danno fiducia
Il sondaggio diffuso tra i consumatori ha analizzato le banche sulla base della soddisfazione dei propri clienti e la probabilità di raccomandazione a parenti e amici considerando insieme fiducia, termini, condizioni, servizi digitali e di consulenza finanziaria offerti e qualità del supporto clienti.

Lo dicono i risultati, lo dicono i clienti
BrandZ™ è l’unico modello di valutazione del brand selezionato da Bloomberg, che valuta quelli di maggior successo nel mondo combinando l’analisi di risultati finanziari e opinioni dei consumatori.


Grazie alla forte capacità di assecondare i trend di consumo che la pandemia di Covid-19 ha intensificato, la soddisfazione dei nostri clienti è risultata molto elevata. I risultati della ricerca di KPMG sulla Customer Experience 2020 in Italia confermano la validità del nostro modello di business.
Siamo tra i Top 5 brand nel 2020 in Italia per Customer Experience
Un risultato raggiunto continuando a cavalcare i trend della digitalizzazione e della semplificazione.

E il n°1
nel settore Financial Services
La nostra leadership deriva dall’aver saputo assecondare la crescente digitalizzazione dei consumatori, un fenomeno ormai intergenerazionale, e la conseguente tendenza alla ricerca di esperienze semplici, che minimizzano tempo ed impegno.

Siamo i n° 1 nel 2019 per Customer Experience
Kantar ha intervistato i clienti di banche on line o multicanale indicando Fineco come banca italiana Best Performer nel settore Retail Banking per Customer Experience.

La nostra Customer Experience vale il 36% di più
Fineco è la banca italiana n°1 per Customer Experience, con un punteggio superiore del 36% rispetto alla media di mercato.

20 anni di esperienza
con le persone al centro
Ecco perché
il 96% dei clienti è soddisfatto di Fineco

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Fonte:
Forbes - 2022 World’s Best Bank
Report "Kantar BrandZ™ Most Valuable Italian Brands 2022"
Report "Kantar BrandZ™ Most Valuable Italian Brands 2021"
Ricerca KPMG “L’eccellenza nella Customer Experience 2020”
Ricerca KANTAR “The Experience Advantage Report Retail Banking 2019 Italia”
96% clienti soddisfatti: KANTAR Italia - Maggio 2022