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LA SOSTENIBILITà è IL NOSTRO INVESTIMENTO SUL FUTURO

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Per i clienti

Il successo del Gruppo si basa sul rapporto di fiducia con la propria clientela, tramite un rigoroso rispetto dell’etica professionale e ispirandosi a principi di correttezza, trasparenza e semplicità dei servizi e delle comunicazioni.

Customer experience

Al fine di semplificare la vita dei clienti, l’offerta di FinecoBank si basa sul concetto di One Stop Solution: il cliente può accedere ai servizi bancari, di brokerage e di investimento attraverso un unico conto corrente, attraverso la rete di consulenti finanziari, i canali online e mobile, che operano tra loro in modo coordinato e integrato per rispondere ai bisogni e alle esigenze dei clienti. Il costante dialogo con la clientela attraverso il Customer Care e la rete di consulenti finanziari consente di instaurare un solido rapporto di fiducia, confermato da un indice di customer satisfaction (TRI*M new index) pari a 101 punti nel 2021.

Sicurezza delle informazioni

In qualità di FinTech, la sicurezza informatica è strategica per Fineco. Per questo il Gruppo dedica e investe notevoli risorse nell'ICT & Security Department (composto da circa il 17% dei nostri dipendenti). I servizi e le piattaforme transazionali e di consulenza sono sviluppati in-house con tecnologie proprietarie e ciò permette di avere un controllo molto elevato sulle dinamiche evolutive, consentendo di adeguarsi rapidamente alle novità. Le politiche ed i processi interni volti a garantire la sicurezza delle informazioni ricoprono gli ambiti di cyber security, operational security, data and identity management, antifraud solutions e security governance.

Educazione Finanziaria

Negli ultimi anni FinecoBank ha rafforzato le attività volte ad accrescere l'educazione finanziaria, coinvolgendo in tali iniziative sia i clienti, sia i membri delle comunità in cui opera.
Anche nel 2021 FinecoBank ha contribuito al Mese dell'Educazione Finanziaria a ottobre organizzando approfondimenti sul tema del risparmio e della previdenza complementare. Gli eventi clienti sono inoltre stati ulteriormente sviluppati in ottica digitale e hanno coinvolto un numero di partecipanti decisamente maggiore rispetto alle iniziative in presenza.

Prodotti e investimenti responsabili

Nell’ambito Investing, i servizi di consulenza sono orientati ad offrire soluzioni che considerino i criteri ESG nella creazione dei portafogli modello avvalendosi del supporto di rating ESG. Sono inoltre in distribuzione le Linee Private Value ESG, il cui processo di investimento basa la strategia di sostenibilità su un approccio Top Quality. Nell’area Banking and Credit Products, prosegue il processo di dematerializzazione dei processi e servizi, privilegiando processi digitali e paperless oriented. E' stata lanciata l'offerta Superbonus 110%, dedicata agli interventi di riqualificazione energetica e riduzione del rischio sismico degli immobili, mentre si conferma il successo del prodotto Mutuo Green. La crescente integrazione dei criteri di sostenibilità nei processi di investimento rappresenta una priorità anche per FAM, concretizzata nel lancio del bollino “No performance fees” e nell’offerta di prodotti quali FAM Sustainable e FAM MegaTrends.

Per tutte le condizioni relative ai prodotti e servizi pubblicizzati occorre fare riferimento ai fogli informativi e alla documentazione informativa prescritta dalla normativa vigente, disponibili anche presso i consulenti finanziari della Banca. Tutti i prodotti e servizi offerti presuppongono l'apertura di un conto corrente Fineco.

finecobank.com in english

finecobank.co.uk

Pubblico Avviso alla clientela dei Comuni oggetto di ordinanza (v. all'allegato n. 1 al decreto del Presidente del Consiglio dei ministri del 23 febbraio 2020).

A testimonianza dell’attenzione verso la propria Clientela, Fineco ha deciso di intraprendere un’azione a favore dei Clienti che vivono nei Comuni coinvolti dall'emergenza Coronavirus – Covid19.

Fino al 15 aprile 2020 i titolari di mutui Fineco relativi a edifici ubicati nei comuni indicati nel decreto, possono richiedere la sospensione del pagamento delle rate di mutuo fino alla cessazione dello stato di emergenza (dichiarato per un periodo di 6 mesi dalla delibera del Consiglio dei ministri del 31 gennaio 2020).
Tale misura non comporterà alcun costo aggiuntivo né l’applicazione di interessi di mora.

E’ possibile contattare il numero verde 800.52.52.52 per reperire le informazioni necessarie al fine di attivare la sospensione del pagamento delle rate con decorrenza dalla prima rata utile successiva alla richiesta.

Si precisa che la sospensione non costituisce in alcun modo novazione del contratto di mutuo e resta ferma ogni altra modalità, patto, condizione e garanzia di cui al contratto di mutuo, con particolare riferimento alla garanzia ipotecaria.Le rate sospese inizieranno a decorrere al termine del periodo di sospensione con corrispondente allungamento del piano di rimborso per una durata pari al periodo di sospensione stesso, mantenendo la loro attuale periodicità.